La maggior parte degli strumenti appartenenti al mondo del Web 2.0 sono incorporati nei Social Network, infatti utilizzandoli ci è capitato di scontrarci in wiki, blog, RSS, podcast, folksonomia, social bookmarking, mashup e widget, coscienti del fatto che rappresentassero il “toolkit” di base per offrire servizi alle reti sociali.

C’è molto da scrivere su ogni singolo strumento del Web 2.0 e sarà scritto un articolo per ognuno di essi. Chiariremo prima di tutto cosa sono e come funzionano e poi li confronteremo con “vecchie nozioni” del Web 1.0 per capire cosa sia cambiato effettivamente. Cominciamo dal wiki.

Conoscenza Collettiva

Wiki

Lo strumento di conoscenza collettiva del Web 2.0 per eccellenza è il wiki. Esso permette di raccogliere informazioni provenienti da più individui e, tramite la loro collaborazione, di accrescere il patrimonio culturale di una comunità. Il wiki può essere definito l’espressione più democratica della diffusione della conoscenza attraverso la tecnologia. Si può anche dire che il wiki permette una comunicazione “molti a molti” fra gli utenti che lo utilizzano.

La logica che muove e sviluppa i wiki è la partecipazione degli utenti a un obiettivo comune, come la realizzazione di un grande patrimonio culturale. La prova più illustre è la grande enciclopedia mondiale libera Wikipedia, ma altri esempi possono essere la creazione di un glossario, di una knowledge base.

Tale strumento è stato chiamato wiki (originariamente wiki wiki) da Ward Cunningham, creatore del primo wiki, e significa, tradotto dal hawaiano, “rapido” o “molto veloce”: è stato dato questo nome per indicare la rapidità nel reperire le informazioni. Wiki viene anche considerato l’acronimo della frase “What I know is” (“Quel che so è”) che sta ad indicare la condivisione con gli altri delle proprie conoscenze e quindi della conoscenza collettiva in generale.

Potrebbe capitare di confondere un wiki con un forum o con una piattaforma di Content Management System. Per evitare questa confusione li mettiamo a confronto.

Wiki vs Forum

In un forum i contenuti sono archiviati all’interno di aree tematiche, quindi si segue una logica organizzativa che è completamente assente nello stile del wiki. Anche il rapporto tra gli utenti e differente: nel forum c’è sempre qualcuno che pone una questione ed altri che rispondono ed ogni utente può modificare o eliminare solamente il proprio messaggio.

Un’altra differenza è possibile notarla nella sintassi da usare per scrivere i propri contenuti.

Inizialmente i forum davano la possibilità di utilizzare i tag HTML nel testo, un forum moderno ora offre ai proprio utenti una maschera di tipo WYSIWYG (What You See Is What You Get – Quello che vedi è quello che ottieni), cioè è un interfaccia grafica che permette di lavorare direttamente sull’aspetto finale dei contenuti che si vogliono aggiungere al forum. Nel wiki invece è utilizzato un linguaggio nativo, che dipende dalla piattaforma utilizzata, che permette una formattazione del testo articolata.

Wiki vs CMS

Anche nelle piattaforme CMS è presente un’organizzazione rigida per la realizzazione e la modifica dei contenuti da poter pubblicare e quindi sono presenti dei determinanti passaggi da dover seguire, poiché si ha a che fare con documenti appartenenti ad un progetto da finire rispettando dei termini. Può capitare anche che gli autori destinati a realizzare un contenuto siano prestabiliti ed organizzati in gruppi. Un’altra differenza è la catalogazione logica dei contenuti e la loro presentazione grafica all’interno di un layout.

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